東南亞語導遊 觀光局開班輔導考照

【聯合報╱記者李承宇、曹以會／台北報導】東南亞經濟起飛，出國觀光客也增加。台灣想搶東南亞觀光客市場，無奈面臨找不到東南亞語導遊的窘境。考試院基於公平原則不降筆試門檻，觀光局只好「自己開補習班」，下月將在北高開免費考照輔導班，訓練有意考東南亞語導遊的民眾通過筆試。

觀光局副局長張錫聰表示，看到日韓等鄰近國家紛紛推出吸引東南亞觀光客的誘因，「確實很緊張」，現在台灣無法有免簽、免稅等誘因的情況下，只能靠增加東南亞語導遊，提升觀光服務品質著手。不過，現在台灣能帶東南亞團的導遊，泰語導遊最多，但也僅卅三人，印尼語、馬來西亞語共七人，越南語僅兩人。

觀光局表示，如果能讓更多新住民考上導遊帶團，能讓東南亞旅客覺得有「自己人」的親切感，且新住民導遊也熟悉東南亞旅客生活習慣、與台灣的文化差異，可提升接待品質。
雖然有意投入的新移民不少，但外語導遊考試第一關筆試，考觀光行政、法規對新住民的門檻不低，往往第一關就被刷下，根本無法進入他們拿手的第二階段外語口試。
觀光局曾向考試院反映，希望降低筆試的難度與比重，但考試院不同意。觀光局只好「自力救濟」；九月起，將在在台北與高雄各辦一場東南亞語導遊考照輔導班，免費輔導有意考東南亞語導遊者。
考選部建議，觀光局可為華語導遊加強東南亞語訓練，只要法規允許會東南亞語的華語導遊帶東南亞團，馬上就可增加許多人才。


========
東南亞語導遊 鬧人才荒

【2013.12.07聯合晚報/三民輔考整理】

今年來台旅客衝800萬人

今年前10月來台旅客累計已達648萬人次，推估全年來台旅客可望上看800萬人次，將創歷史新高。因應大批外國旅客來台觀光，導遊和領隊證照也成為近年最熱門的執照之一。

最近三年東南亞國家旅客增加42%。交通部觀光局統計，去年東南亞旅客突破113萬人次，但有證照的東南亞語導遊，只有不到50位，泰語33人、越語1人、印尼及馬來語7人。東南亞語導遊變得炙手可熱，各旅行社都在積極網羅人才。

阿拉伯語導遊也很缺

東南亞語導遊鬧起人才荒，觀光局今年9月起開設免費的「東南亞語別導遊輔導考照訓練班」，吸引多東南亞在台留學生、僑生及新移民參加，觀光局也積極招攬穆斯林客源，阿拉伯語系導遊是目前最欠缺的。

民國97年政府開放兩岸直航，陸客來台增加，華語導遊需求大增，吸引越來越多各種年齡層和身分的人報考。領有證照的導遊約3萬多人，華語導遊2萬多人，占三分之二。今年舉辦的專技導遊人員考試，考題比起往年複雜、篇幅長，總共4萬2000多人報考，只有1131人及格，及格率僅3.14%，是創下史上最低紀錄。

趁年輕腦力好 「考起來放」

有許多人空有導遊與領隊資格，卻沒再去受訓取得執照，陳松桂表示，報考和獲得資格的人數多，但有半數人對觀光產業無興趣，只是考起來放著，將來退休或轉換跑道時多個備案。

受雇於公家機構的李先生表示，他取得今年導遊和領隊執照，報考主因是對工作失去熱誠，即使考到了資格，現階段他也不急於受訓，反正備而不用。

98年英語導遊和法語領隊雙榜首的賴昱伸說，對目前工作還沒感到厭煩，若要轉業重新來過，總有點恐懼，趁年輕腦力比較好，先把它考起來放。